いまさら聞けない！？～セグメンテーションの重要性～

セグメンテーションって言葉は聞いたことあるけどいまいち解らない…
そう感じている方って実は意外と多いんです。
「いまさらヒトには聞けない…」今回はそんなあなたにこそ読んでいただきたい
セグメンテーションについてご紹介します。
市場で目立つためのポイントや、お客様との強い絆を築くコツを学びましょう。
もっとお客様に愛されるビジネスを目指すあなたに、この記事が具体的な手助けとなると嬉しいです。
では早速、一緒にマーケティングの一歩を踏み出しましょう！！

この記事で分かること

• セグメンテーションという言葉がわかる！
• セグメンテーションがなぜ重要なのかがわかる！
• 明日から実践できる手法がわかる！
• 実際の成功事例も紹介するから理解しやすい！

最後まで読めばビジネスをする上でキホン中の基本であるセグメンテーションの魅力が理解できるはずです。
あなたはいよいよマーケティングの世界への入り口に立ちました。
さあ扉を開けて一緒にビジネスを成長へと導きましょう！

お客様一人ひとりに合わせたマーケティング、始めてみませんか？

皆さんは、マーケティングと聞いて何を思い浮かべますか？商品やサービスを売るための広告？それとも、SNSでの情報発信？
実は、これらは氷山の一角に過ぎません。マーケティングの世界にはもっと深い洞察と戦略が必要です。
特に、セグメンテーションは、成功への鍵を握る重要なステップです。

セグメンテーションって何？というあなたへ

セグメンテーションとは、大きな市場を小さなグループに分けること。なぜ分けるのか？
それは、一人ひとりのお客様に合わせた価値を提供するためです。全ての人に受け入れられる商品やサービスを作ることは難しい。
だからこそ、特定のニーズに応えることが大切なのです。

あなたのビジネスを変える、セグメンテーションの力

例えば、あるアパレル店がありました。そのお店は、それまで若者から年配の方まで、幅広い年代の服を扱っていました。
しかし、大学で経営学を学んだ経営者はある決断をします。「20代の女性に特化しよう」と。
結果、店は大成功。なぜ成功したのか？それは、ターゲットを絞ったからです。
ターゲットを絞ることで、そのグループに最適な商品を提供できるようになるのです。

でも、絞るのって怖いですよね？

確かに、絞り込むことはリスクを伴います。しかし、リスクを恐れずにチャレンジすることが、成功への道。
例えば、「うさぎ専門の動物病院」を開業したらどうでしょう？
全国のうさぎ好きが集まるかもしれません。絞ることで市場は意外と広がるのです。

市場を細かく分析、あなたのビジネスに「MECE」を取り入れてみませんか？

セグメンテーションは、マーケティング戦略の中でも特に重要な要素です。
しかし、多くの方が疑問に思うのは、「どのように市場を分けるか？」という点です。
つづいては、市場をMECE（もれなく、ダブりなく）に分ける消費者セグメンテーションの重要性についてお話しします。

消費者セグメンテーションの実例から学ぶ

江崎グリコの「GAVA」と「LIBERA」は、消費者セグメンテーションの成功例です。
まず、市場を年代別（10代、20代、30代など）と性別で分けるとしましょう。それまで江崎グリコの市場では、30代の男性向け商品が少なく、売上が伸び悩んでいました。そこで、この層に受け入れられるような商品を作れないか、と考え市場調査を行いました。
その結果生まれたGAVAは、ストレスを感じる30代男性向けに開発されました。
LIBERAは、カロリーを気にする20代から30代女性向けです。
これらの商品は、それぞれのターゲットに合わせたニーズを満たすことで、市場での成功を収めています。

あなたのビジネスにも応用可能

このような事例は、あなたのビジネスにも応用できます。
市場を細かく分析し、ターゲットに合わせた商品やサービスを提供することが、成功への鍵です。市場を分ける切り口は多岐にわたりますが、地理的変数や人口動態、心理的変数、行動変数などを考慮することが重要です。
市場をMECEに分けることで、見えなかった機会を発見し、ビジネスを成長させることができます。
重要なことは全体を俯瞰することです。その上で、どのセグメントが弱いのか、もっと伸びる可能性があるのか、と考えていきましょう。
自社の商品やサービスがどの層にもっとも刺さるのか。どのセグメントに対してどのような形で提供すべきか、など様々な示唆が消費者セグメンテーションから得られます。

新しい市場を切り開く、提案型セグメンテーションの魅力

セグメンテーションは、マーケティングにおいて不可欠な要素だとお伝えしてきました。
このパートでご紹介するのは、一般的なセグメンテーションとは一線を画す、提案型セグメンテーションです。
これは、市場に新しい価値を提案し、新たなセグメントを創出するアプローチです。

コーヒー市場から学ぶ、提案型セグメンテーション

コーヒー市場を例に取りましょう。ネスレはインスタントコーヒーで知られていますが、AGFはコーヒーギフト市場を創造しました。
皆さんもCMで流れていたこの歌を覚えている方も多いと思います。「♪コーヒーギフトはAGF」。
これは、消費者に「コーヒーギフトはAGF」という新たな認識を植え付けることに成功した例です。
また、「ブレンディ」はアイスコーヒーの代名詞となり、スティック型コーヒーの提案で単身世帯にも受け入れられました。

提案型セグメンテーションの可能性

提案型セグメンテーションは、市場を意図的に切り出し、新しい価値を提案することで、新しいセグメントを創出します。
これは、既存の市場を分析するだけでなく、消費者に「こんなニーズがあるんじゃないか」と提案し、市場を形成する手法です。
提案型セグメンテーションは、リスクを伴いますが、成功すれば大きな市場を削り取る可能性を秘めています。
提案型セグメンテーションで市場をリードしましょう。

既存のお客様を深掘り、ビジネスの可能性を広げる顧客セグメンテーション

顧客セグメンテーションは、既存のお客様を理解し、さらに深い関係を築くための重要なプロセスです。
この手法では、お客様一人ひとりの価値を深く掘り下げ、長期的な関係を築くことを目指します。

RFM分析とは？

RFM分析は、顧客の購買行動を理解し、マーケティング活動を最適化するための強力なツールです。RFMは以下の3つの要素から成り立っています。

1. リーセンシー (Recency): 顧客が最後に購入したのはいつか？この指標は、顧客が最近活動しているかどうかを示します。
   例えば、最後の購入が1ヶ月以内の顧客は、半年以上前の顧客よりも再購入する可能性が高いと考えられます。
2. フリークエンシー (Frequency): 顧客はどのくらいの頻度で購入しているか？これは、顧客の購買頻度を測定します。
   頻繁に購入する顧客は、より価値のある顧客である可能性が高いです。
3. マネタリー (Monetary): 顧客はどのくらいの金額を支払っているか？この指標は、顧客がどの程度の金額を消費しているかを示し、
   顧客の価値を金銭的に評価します。

これらのデータを分析することで、企業は顧客をさまざまなセグメントに分けることができます。
例えば、最近購入した顧客、頻繁に購入する顧客、高額を支払う顧客などです。これにより、マーケティング戦略をより効果的に計画し、特定の顧客セグメントに合わせたキャンペーンやプロモーションを実施することができます。

RFM分析は、顧客のロイヤルティやエンゲージメントを高めるための施策を立てる際にも役立ちます。
例えば、最近購入していないが過去には頻繁に購入していた顧客に対しては、特別なオファーやリマインダーを送ることで、再度の購入を促すことができるでしょう。

このように、RFM分析は顧客の行動を深く理解し、ビジネスの成長に貢献するための重要な手法です。

最後に

今回は、セグメンテーションの基本から応用まで、お客様一人ひとりに合わせたマーケティング戦略を展開する方法を詳しく解説しました。
ターゲットを絞ることの重要性、MECEによる市場のセグメンテーションの重要性についてご理解いただけましたでしょうか。

消費者セグメンテーションは、消費者を軸として年齢や性別などでセグメンテーションをする。
提案型セグメンテーションにより、既存の市場から特定の部分を切り出し新たな市場を創出する。
顧客セグメンテーションでは、既存のお客様をより深く理解しエンゲージメントを上げる。
さらにはRFM分析を用いた顧客理解の深化について学びました。

『Webマーケティング町田』は、これらの戦略を実践し、あなたのビジネスが市場で成功を収めるためのサポートを提供します。
より深い顧客理解とビジネスの成長を目指す方は、こちらからお問い合わせください。共に次の成功への一歩を踏み出しましょう。
一緒に、お客様との関係を深め、市場での勝利を手に入れるための戦略を練り上げましょう。